نابودی مک‌بوک پرو در تصادف خودرو؛ گارانتی اپل برای «آسیب تصادفی» شامل لپ‌تاپ نشد

گزارش شده است که اپل پس از نابودشدن مک‌بوک پرو در تصادف رانندگی، لپ‌تاپ را زیر پوشش گارانتی +AppleCare قرار نداده است. یکی از کاربران ردیت داستان مک بوک پرو خود را روایت کرد که به‌طرز فاجعه‌باری آسیب دیده و اپل درخواست وی برای تعویض دستگاه را رد کرده بود.

مالک مک‌بوک پرو می‌گوید که اپل درخواست او را رد کرده است؛ زیرا دستگاه بیش‌ازحد آسیب دیده بود؛ البته این موضوع به‌تنهایی نمی‌تواند مبنای قانونی برای رد درخواست باشد.

سند اپل درباره گارانتی محصولاتش می‌گوید که اگر در طول مدت طرح، کاربر ادعایی معتبر مبنی‌بر اینکه دستگاه دارای گارانتی به‌دلیل آسیب ناشی از جابه‌جایی (مثلاً افتادن و آسیب‌های ناشی از تماس با مایعات)، به اپل ارائه دهد، اپل به اختیار خود و با رعایت هزینه‌ی خدمات، با استفاده از قطعات اصلی جدید یا استفاده‌شده‌ی قبلی که الزامات اپل را برآورده می‌کنند، مشکل را برطرف یا دستگاه زیر پوشش را با محصولی جدید تعویض می‌کند.

اپل به تعدادی استثنا اشاره می‌کند. به‌عنوان مثال، برای رفع آسیب ازجمله آسیب فیزیکی بیش‌ازحد (مانند محصولات له‌شده یا خم‌شده یا غوطه‌ور در مایع غوطه‌ور) که ناشی از بی‌احتیاطی و سوء‌استفاده‌ی عمدی یا تعمدی کاربر بوده‌اند، خدمات گارانتی شامل محصول نمی‌شود.

ازآنجاکه مالک اعتراف می‌کند که تصادف تقصیر او بوده است، اپل شاید بتواند استدلال کند که رانندگی او بی‌احتیاطی بوده و بر این اساس، از پوشش‌دادن گارانتی خودداری کند.