طبق اعلام کاربران، پیام‌رسان پیش‌فرض گوشی سامسونگ هنگام باز کردن مکالمه به‌طور ناگهانی کرش می‌کند. سامسونگ از مشکل پیش‌آمده آگاه است و گوگل را عامل آن می‌داند.

بسیاری از افراد سعی کردند با پاک کردن حافظه‌ی پنهان و داده‌های پیام‌رسان مذکور مشکل را حل کنند، اما موفق نشدند و اعلام کردند که مشکل هنوز پابرجا است.

سامسونگ می‌گوید مشکل ناشی از اپلیکیشن Google Meet است و با توقف اجباری (Force-Stop) و پاک کردن به‌روزرسانی‌های آن، پیام‌رسان به‌درستی کار خواهد کرد.

برای انجام دستورات گفته شده باید پس از پیدا کردن اپلیکیشن Google Meet در بخش Apps تنظیمات، روی گزینه‌ی Force-Stop ضربه بزنید. برای پاک کردن به‌روزرسانی‌ها روی سه نقطه‌ی قرار گرفته در سمت راست بالایی نمایشگر ضربه بزنید و سپس گزینه‌ی Uninstall Updates (حذف به‌روزرسانی‌ها) را انتخاب کنید.

راهکار‌های بالا موقتی هستند و برای رفع کامل مشکل باید تا زمان انتشار به‌روزرسانی اصلاحی برای Google Meet صبر کرد.