هرج‌و‌مرج غیرمنتظره؛ آپدیت معیوب یک شرکت، صفحه آبی مرگ را به جان کامپیوترهای سراسر دنیا انداخت

شنبه ۳۰تیر ساعت ۱۱:۰۰: رسانه‌های دولتی چین روز شنبه اعلام کردند که فرودگاه بین‌المللی هنگ‌کنگ فعالیت عادی خود را از سر گرفته است. بانک آمریکایی جی‌پی مورگان چیس نیز می‌گوید اکثر دستگاه‌های خودپرداز آن به حالت عادی برگشته‌اند. بزرگ‌ترین بانک ایالات‌متحده از اظهارنظر درمورد اینکه چه تعداد از این دستگاه‌ها همچنان آفلاین هستند، خودداری کرد. JPMorgan دارای ۱۶هزار دستگاه خودپرداز و ۴۸۰۰ شعبه در سراسر ایالات‌متحده است.

مایکروسافت نیز روز جمعه اعلام کرد علت اصلی قطعی اپلیکیشن‌ها و سرویس‌های 365 برطرف شده است، اما آثار به‌جامانده از این قطعی‌ها همچنان برخی از مشتریان را درگیر خواهد کرد.

شنبه ۳۰تیر ساعت ۱۰:۰۰: CrowdStrike به‌روزرسانی مشکل‌ساز را برطرف کرده است، اما همچنان سیستم‌های بسیاری به‌ویژه در بانک‌ها، خطوط هوایی، سوپرمارکت‌ها و شبکه‌های تلویزیونی به‌دلیل از کار افتادن کامپیوترها، با اختلالاتی دست‌وپنجه نرم می‌کنند. مدیران IT در تلاشند از راهکار موقت CrowdStrike استفاده کنند که شامل بوت سیستم‌عامل ویندوز درحالت Safe Mode و حذف فایل سیستمی می‌شود.

جورج کورتز، مدیرعامل CrowdStrike با عذرخواهی از مردم و کسب‌وکارها در پلتفرم ایکس به‌خاطر ایجاد مشکل صفحه‌ی آبی مرگ عذرخواهی کرد و گفت: «ما عمیقاً بابت چالشی که برای مشتریان، مسافران و هر کسی که تحت تأثیر این موضوع قرار گرفته است پیش آمده، متأسفیم.» او در ادامه بیان کرد: « اتفاق امروز یک حادثه‌ی امنیتی یا سایبری نبود. ما با همه‌ی مشتریان آسیب‌دیده همکاری می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم آن‌ها می‌توانند به مشتریان خود خدمات ارائه کنند.»

جمعه ۲۹تیر ساعت ۱۶:۱۴: شرکت سیریوم که روی پروازها نظارت می‌کند، می‌گوید نزدیک‌به ۱٬۴۰۰ پرواز در سراسر دنیا لغو شده‌اند. لغو این پروازها نتیجه‌ی پیاده‌سازی آپدیت معیوب شرکت امنیت سایبری CrowdStrike روی کامپیوترها بوده است.

در همین حین ایلان ماسک با انتشار پستی در ایکس، حادثه‌ی قطعی گسترده‌ی سیستم‌ها را «بزرگ‌ترین شکست فناوری اطلاعات در تاریخ» قلمداد کرد.

جمعه ۲۹تیر ساعت ۱۶:۰۶: وزارت امور خارجه‌ی امارات می‌گوید پس از قطعی موقتی سیستم‌های الکترونیکی، بار دیگر وضعیت سیستم‌ها به حالت عادی برگشته است.

در همین حین مدیرعامل شرکت CrowdStrike در مصاحبه با NBC بابت مشکلات پیش‌‌آمده عذرخواهی کرد.

جمعه ۲۹تیر ساعت ۱۵:۵۲: مدیرکل روابط عمومی شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) در بیانیه‌ای گفت پروازهای فرودگاه امام خمینی (ره) بدون هیچ مشکلی در حال انجام هستند؛ چون نرم‌افزار این فرودگاه، تمام‌ایرانی است.

جمعه ۲۹تیر ساعت ۱۴:۱۵: شرکت امنیت سایبری CrowdStrike در بیانیه‌ای می‌گوید مشکل را شناسایی کرده و توانسته است پچ برطرف‌کننده‌ی مشکل را پیاده‌سازی کند. نصب این پچ نیازمند آنلاین‌بودن کامپیوترها است؛ با این‌حال مشکل کرنل معیوب CrowdStrike باعث شده است کامپیوترها روشن نشوند و امکان اتصال آن‌ها به اینترنت وجود نداشته باشد.

CrowdStrike در بخشی دیگر از بیانیه‌اش می‌گوید مشکل صرفا به کامپیوترهای ویندوزی خلاصه می‌شود و مک‌ها و سیستم‌های لینوکسی بدون مشکل در حال فعالیت هستند. این شرکت به صراحت اعلام کرده که با مشکل امنیتی یا حمله‌ی سایبری مواجه نیستیم؛ بلکه موضوع صرفا به پیاده‌سازی یک آپدیت معیوب ارتباط دارد.

جمعه ۲۹تیر ساعت ۱۴:۱۰: مایکروسافت در بیانیه‌ای به ورج اعلام کرد که از مشکل کامپیوترهای سراسر دنیا آگاه است: «ما از مشکلی که دستگاه‌های ویندوزی را به دلیل یک به‌روزرسانی از یک پلتفرم نرم‌افزاری شخص ثالث تحت تأثیر قرار داده است، آگاهیم.» احتمالا به‌زودی جزئیات دقیق‌تری در این باره منتشر خواهد شد.

ساعاتی پیش از بروز مشکل صفحه‌ی آبی مرگ، بسیاری از سرویس‌های نرم‌افزاری مایکروسافت از دسترس خارج شده بودند و مشکلات برخی از آن‌ها همچنان ادامه دارد؛ با این‌حال بررسی‌ها نشان می‌دهند که نرم‌افزار پیام‌رسان مایکروسافت تیمز همچنان بدون مشکل کار می‌کند.

جمعه ۲۹تیر ساعت ۱۳:۵۱: رویترز گزارش می‌دهد که مشکل صفحه‌ی آبی مرگ در کامپیوترهای فرودگاه برلین مشاهده شده و این فرودگاه موقتا تمامی پروازها را به حالت تعلیق درآورده است.

وزارت امور خارجه‌ی امارات متحده‌ی عربی اعلام کرد که قطعی گسترده‌ی سرویس‌ها، برخی از سیستم‌های الکترونیکی این وزارت‌خانه را با مشکل مواجه کرده است. امارات به کاربران توصیه کرده که تا زمان رفع مشکل، هیچ تراکنشی انجام ندهند.

گزارش‌های مشابهی از استرالیا و نیوزیلند نیز به گوش می‌رسند. در استرالیا، رسانه‌ها و خرده‌فروشی‌ها و بانک‌ها و شرکت‌های هواپیمایی و حتی اپراتورها تحت تأثیر قرار گرفته‌اند.

در بیانیه‌ای جداگانه، شرکت‌های هواپیمایی بزرگ آمریکا نظیر امریکن ایرلاینز و دلتا ایرلاینز تمامی پروازها را به حالت تعلیق درآوردند.

ظاهرا سیستم‌های المپیک پاریس با مشکل مواجه شده‌اند و در بریتانیا، حرکت قطارها مختل شده.

بر اساس گزارش رویترز، چنین مشکلی در سیستم‌های روسیه دیده نمی‌شود.

خبر اصلی: هزاران دستگاه ویندوزی امروز با مشکل صفحه‌ی آبی مرگ (BSOD) مواجه شدند که بانک‌ها، خطوط هوایی، شبکه‌های تلویزیونی، سوپرمارکت‌ها و بسیاری از کسب‌وکارهای دیگر در سراسر جهان را تحت تاثیر قرار داده است.

یک به‌روزرسانی معیوب از شرکت امنیت سایبری CrowdStrike، کامپیوترهای شخصی و سرورها را از کار انداخته است؛ به‌طوری که آن‌ها را در یک حلقه‌ی بوت دائمی قرار می‌دهد و نمی‌توانند به درستی راه‌اندازی شوند.

نرم‌افزار شرکت CrowdStrike توسط بسیاری از کسب‌وکارها در سراسر جهان برای مدیریت امنیت کامپیوترهای شخصی و سرورهای ویندوزی به‌طور گسترده مورد استفاده قرار می‌گیرد.

Microsoft

اولين گزارش‌ها از بانک‌ها و شبکه‌های تلویزیونی در استرالیا منتشر شد. با شروع روز کاری در اروپا، دستگاه‌های بیشتری با مشکل BSOD روبه‌رو شده‌اند. اسکای نیوز، شبکه‌ی خبری بریتانیا، در حال حاضر قادر به پخش برنامه‌های خود نیست. Ryanair، یکی از بزرگترین خطوط هوایی اروپا اعلام کرد که با مشکل فنی مواجه شده که بر پروازهای این شرکت تاثیر گذاشته است.

اداره‌ی فدرال هوانوردی آمریکا (FAA) اعلام کرد که به دلیل یک «مشکل ارتباطی» تمام پروازهای شرکت‌های هواپیمایی دلتا، یونایتد و امریکن ایرلاینز متوقف شده‌اند. فرودگاه برلین نیز به دلیل «مشکلات فنی» نسبت‌به تأخیر در پروازها هشدار داده است.

CrowdStrike در بیانیه‌ای نوشت که مشکل را شناسایی کرده و انتشار به‌روزرسانی معیوب را لغو کرده است؛ اما به نظر نمی‌رسد این کار به دستگاه‌هایی که قبلاً تحت تأثیر قرار گرفته‌اند کمکی کند.

صدها کاربر در شبکه‌ی اجتماعی ردیت مشکلات گسترده را گزارش کرده‌اند. راه‌حل موقت شامل بوت‌کردن دستگاه‌های ویندوزی آسیب‌دیده در حالت Safe Mode و سپس رفتن به پوشه‌ی CrowdStrike و حذف یک فایل سیستمی خاص است. اجرای این راه‌حل روی برخی سرورهای ابری یا حتی لپ‌تاپ‌های ویندوزی که از راه دور مدیریت و استفاده می‌شوند، دشوار خواهد بود.

یکی از کاربران ردیت می‌گوید: «کل شرکت ما آفلاین شده است.» کاربر دیگری می‌گوید ۷۰ درصد لپ‌تاپ‌هایشان از کار افتاده‌اند و در حلقه‌ی بوت گیر کرده‌اند.