آیا استارتاپ‌های آنلاین بیمه می‌توانند رفتار خرید نسل Z را متحول کنند؟

گزارش مک‌کنزی از پدیده‌ای جمعیتی در قاره آسیا و اقیانوسیه خبر می‌دهد؛ این که تا سال ۲۰۲۵ یک‌چهارم جمعیت آسیا و اقیانوسیه را نسل Z تشکیل خواهد داد، همان جمعیت پویای متولد اواخر دهه ۱۹۹۰ تا  اوایل دهه ۲۰۱۰ که به‌عنوان اولین نسل «بومی دیجیتال» شناخته می‌شوند. گروهی که کمتر از همه انتظار می‌رود هر نوع بیمه‌ای را بخرند. آن‌ها معمولاً خانه ندارند، مستقل نشده‌اند و عموماً از نظر سلامتی در وضعیت خوبی به سر می‌برند. اما حقیقت این است که نسل زدی‌های بزرگ‌تر یا آن‌هایی که در حال ورود به بزرگ‌سالی هستند، به بیمه نیاز دارند. اما با خواسته‌هایی متفاوت از نسل پدران. 

حالا سؤال این است که بیمه‌گران دنیا چطور می‌توانند خود را با خواسته‌های متفاوت این نسل تطبیق دهند؟ به عنوان مثال بیمه عمر را در نظر بگیرید. اکثر اعضای نسل زد کسی را تحت‌تکفل‌ خود ندارند و همین مسئله توجیه هزینه‌های بیمه‌نامه را دشوار می‌کند. اما اگر ارزش پیشنهادی دیگری ارائه دهیم، چه اتفاقی خواهد افتاد؟

استفاده از زبان مشترک در مقاطع مختلف زندگی کلید پرکردن شکاف‌های نسلی در پوشش بیمه‌ای است. بیمه‌گران با ایجاد ارزش‌های پیشنهادی خاص می‌توانند نسل زد را به ارزشمند‌ترین مشتریان خود تبدیل کنند. موضوعی مهم که امروز از آن به عنوان یکی از چالش‌های صنعت بیمه یاد می‌شود. رویارویی با نسلی متفاوت! 

اینجاست که استارتاپ‌های بیمه آنلاین وارد میدان می‌شوند. این شرکت‌های نوآور نه‌تنها توانسته‌اند نیازهای نسل Z را به درستی درک کنند، بلکه با استفاده از فناوری، تجربه‌ای منحصربه‌فرد و متناسب با سبک زندگی دیجیتالی این نسل ارائه می‌دهند.

در حالی که بسیاری از شرکت‌های بیمه سنتی هنوز درگیر فرآیندهای سنتی و پیچیده هستند، استارتاپ‌های آنلاین بیمه با سرعت و نوآوری در حال تعریف مجدد این صنعت‌ هستند. این شرکت‌ها از فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی، داده‌کاوی استفاده می‌کنند تا خدماتی سریع، ارزان و شخصی‌سازی‌شده ارائه دهند.

استارتاپ‌ها نه‌تنها امکان صدور بیمه‌نامه در چند مرحله ساده را فراهم می‌کنند، بلکه به کاربران اجازه می‌دهند پوشش‌های موردنیاز خود را انتخاب و مدیریت کنند. این رویکرد دقیقاً همان چیزی است که نسل Z می‌خواهد: آزادی، کنترل و تجربه‌ای بدون اصطکاک.

نسل Z که به مقایسه‌گرهای حرفه‌ای مشهور است، به‌شدت روی قیمت‌ها حساس است. آن‌ها نمی‌خواهند برای هیچ چیزی بیشتر از ارزش واقعی‌اش پول بدهند. استارتاپ‌های بیمه با ارائه قیمت‌گذاری شفاف و استفاده از الگوریتم‌های هوشمند برای محاسبه دقیق هزینه‌ها، می‌توانند اعتماد این نسل را جلب کنند.

به‌علاوه، بسیاری از این استارتاپ‌ها مدل‌های نوآورانه‌ای در فرایندهای پرداخت ارائه می‌دهند که این روش‌ها مراحل پرداخت بهینه‌تری را به نسل Z پیشنهاد می‌دهند و این دقیقا همان رویکرد متفاوت به این نسل با توجه به شرایط اقتصادی است.

نسل Z نمی‌خواهد درگیر فرایندهای پیچیده یا غیرشفاف شود. آن‌ها به دنبال راه‌حل‌هایی هستند که با چند کلیک در دسترس باشد. استارتاپ‌های بیمه آنلاین دقیقاً همین تجربه را ارائه می‌دهند. پلتفرم‌های آن‌ها با طراحی‌های مدرن و کاربرپسند، امکان خرید و مقایسه را به ساده‌ترین شکل ممکن فراهم می‌کنند.

این نسل از کسب‌وکارها توانسته‌اند صنعت بیمه را از یک تجربه خسته‌کننده به یک فرآیند لذت‌بخش تبدیل کنند. همان حلقه مفقوده برای ارتباط با نسلی که کاملا رفتار خرید آنلاین دارد. 

نسل Z به‌راحتی از یک برند به برند دیگر مهاجرت می‌کند، اما استارتاپ‌های بیمه با ایجاد تجربه مشتری جذاب و مداوم می‌توانند آن‌ها را برای مدت طولانی‌تری حفظ کنند.

این استارتاپ‌ها از طریق تعاملات آنلاین و شبکه‌های اجتماعی با کاربران نسل Z ارتباط برقرار می‌کنند. پلتفرم‌های دیجیتالی به این نسل اجازه می‌دهد بازخورد دهند، محصولات جدید را پیشنهاد کنند و حتی در فرآیند طراحی خدمات مشارکت داشته باشند. برای مثال، بسیاری از استارتاپ‌ها نظرات کاربران را در توسعه محصولات جدید خود در نظر می‌گیرند و از این طریق تعامل بیشتری ایجاد می‌کنند.

نسل Z نه‌تنها به محصولات بیمه‌ای دیجیتالی نیاز دارد، بلکه از شرکت‌هایی استقبال می‌کند که نوآور و جسور هستند و با شفافیت و انعطاف‌پذیری خدمات خود ارائه دهند. استارتاپ‌های بیمه دقیقاً در این بخش‌ها برای صنعت بیمه برتری دارند.

استارتاپ‌های بیمه آنلاین توانسته‌اند به یکی از بهترین گزینه‌ها برای پاسخ به نیازهای نسل Z تبدیل شوند. با تکیه بر فناوری، شفافیت در قیمت‌گذاری و ارائه تجربه‌های دیجیتال، این شرکت‌ها نه‌تنها شکاف‌های موجود در صنعت بیمه را پر می‌کنند، بلکه رفتار خرید نسل Z را به سمت خرید بیمه هدایت می‌کنند. چون نسل Z منتظر نمی‌ماند. آینده صنعت بیمه به دست کسانی است که جرات تغییر دارند.